Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongeopend, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of de bon nodig.
Omdat GLOW’ish voedingssupplementen verkoopt, kunnen geopende producten om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet worden geretourneerd.
Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info@glow-ish.com. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour. Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een verkeerd artikel is geleverd.
Schade of problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@glow-ish.com als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van:
-
geopende voedingssupplementen
-
afgeprijsde of promotionele artikelen
-
cadeaubonnen
Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn dat je het gewenste product ontvangt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd en verwerkt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Europese Unie – herroepingsrecht van 14 dagen
Als je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van dit recht moet het product zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@glow-ish.com.